做活動(dòng)如何有效跟客戶進(jìn)行溝通交流?一場(chǎng)活動(dòng)想要取得圓滿成功，一定要跟客戶有良好的交流溝通。因?yàn)樵谡麄€(gè)活動(dòng)策劃過程中，很多流程安排，場(chǎng)景布置，風(fēng)格設(shè)計(jì)等都要依據(jù)客戶要求z后確定的。所以，好的交流才能了解用戶需求!那么，如何有效與客戶進(jìn)行溝通交流呢?

　　1、溝通要言之有物，言簡(jiǎn)意賅;要抓重點(diǎn)，了解客戶有用信息

　　在與客戶溝通的時(shí)候，要盡可能多地傾聽客戶的意見。這樣做的一個(gè)目的是了解更多的客戶信息。將單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通，使客戶從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與。同時(shí)也要把你所要表達(dá)的內(nèi)容和客戶闡述清楚。要有條理性，不緊不慢，不慌張。遇到與客戶意見相左時(shí)，委婉闡述自己的觀點(diǎn)，有技巧地說服客戶，達(dá)成一致。建立完美的合作關(guān)系。

　　2、要注意個(gè)人的言談舉止，并保持良好的心態(tài)

　　個(gè)人的言談舉止代表著整個(gè)公司的形象，一個(gè)彬彬有禮，談吐不凡的專業(yè)策劃人員，能夠加強(qiáng)客戶對(duì)于你所在公司的信任。在策劃溝通的過程中，方案修改的次數(shù)多與少，沒有一個(gè)所謂的標(biāo)準(zhǔn)，所以，一個(gè)良好的心態(tài)很重要。與客戶溝通時(shí)，也要會(huì)揣摩客戶的心理，以達(dá)到預(yù)期的目的。

　　3、說話速度不宜太快

　　說得太快不利于傾聽和理解，也不利于交談，因?yàn)檎f得太快會(huì)給對(duì)方一種壓力感，有種在強(qiáng)迫對(duì)方聽我們講話的感覺。

　　4、要真誠(chéng)，事實(shí)就是，守信用

　　論生意的規(guī)模大小都要以誠(chéng)信為本，才能腳踏實(shí)地地在經(jīng)商這條路上問心無愧地走下去。讓客戶深刻地感受到你的誠(chéng)意所在，是維系與客戶長(zhǎng)久合作關(guān)系的重要前提。

　　其實(shí)，作為一個(gè)活動(dòng)策劃者，在溝通交流的過程中，往往充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)引導(dǎo)者的角色，除了給客戶適當(dāng)?shù)钠占安邉澲R(shí)外，根據(jù)策劃項(xiàng)目給出專業(yè)的建議，給客戶做選擇題，而不是讓他回答問題，這也是一個(gè)策劃人員要懂得的溝通技巧。