做活動如何有效跟客戶進(jìn)行溝通交流?一場活動想要取得圓滿成功，一定要跟客戶有良好的交流溝通。因為在整個活動策劃過程中，很多流程安排，場景布置，風(fēng)格設(shè)計等都要依據(jù)客戶要求z后確定的。所以，好的交流才能了解用戶需求!那么，如何有效與客戶進(jìn)行溝通交流呢?
1、溝通要言之有物，言簡意賅;要抓重點，了解客戶有用信息
在與客戶溝通的時候，要盡可能多地傾聽客戶的意見。這樣做的一個目的是了解更多的客戶信息。將單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通，使客戶從被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c。同時也要把你所要表達(dá)的內(nèi)容和客戶闡述清楚。要有條理性，不緊不慢，不慌張。遇到與客戶意見相左時，委婉闡述自己的觀點，有技巧地說服客戶，達(dá)成一致。建立完美的合作關(guān)系。
2、要注意個人的言談舉止，并保持良好的心態(tài)
個人的言談舉止代表著整個公司的形象，一個彬彬有禮，談吐不凡的專業(yè)策劃人員，能夠加強客戶對于你所在公司的信任。在策劃溝通的過程中，方案修改的次數(shù)多與少，沒有一個所謂的標(biāo)準(zhǔn)，所以，一個良好的心態(tài)很重要。與客戶溝通時，也要會揣摩客戶的心理，以達(dá)到預(yù)期的目的。
3、說話速度不宜太快
說得太快不利于傾聽和理解，也不利于交談，因為說得太快會給對方一種壓力感，有種在強迫對方聽我們講話的感覺。
4、要真誠，事實就是，守信用
論生意的規(guī)模大小都要以誠信為本，才能腳踏實地地在經(jīng)商這條路上問心無愧地走下去。讓客戶深刻地感受到你的誠意所在，是維系與客戶長久合作關(guān)系的重要前提。
其實，作為一個活動策劃者，在溝通交流的過程中，往往充當(dāng)?shù)氖且粋€引導(dǎo)者的角色，除了給客戶適當(dāng)?shù)钠占安邉澲R外，根據(jù)策劃項目給出專業(yè)的建議，給客戶做選擇題，而不是讓他回答問題，這也是一個策劃人員要懂得的溝通技巧。
